Nova definição do verbo "roubar" telefonicamente falando

Já nem sequer ponho em causa a recente subida de preços imposta pelas 3 principais operadoras nacionais de telemóveis desde 1 de Março de 2009 em cerca de 2,5%, fruto porventura da baixa económica que vigora, assim como da prestação de determinados tarifários que nos beneficiam enquanto consumidores (e dirijo-me especificamente aos serviços da VODAFONE) embora também evidentemente vantajosos para as respectivas empresas como não podia deixar de ser; já nem sequer ponho em causa a falta de qualidade dos serviços de resolução de problemas das operadoras e das constantes tentativas de ludibriar o consumidor( algo que recentemente tive oportunidade de reclamar com razão objectiva, tal a resolução que foi dada pela operadora em questão, manifesta da razão que me assistia). Mas o que é verdadeiramente incrível e tal já me espanta enquanto cidadão, prende-se com a cobrança de 20 cêntimos por cada chamada para a linha de Apoio ao Cliente, um serviço que tem essencialmente como função servir os consumidores que contactam a linha para resolver questões que são normalmente motivadas por irresponsabilidades das operadoras. E o cómico disto, foi o facto das mesmas operadores ao serem contactadas pela SIC sobre esta "alarvidade" passo o termo, comunicarem que informaram os subscritores das redes móveis acerca desta alteração! Ora, não partindo somente do meu exemplo pessoal já que nunca fui informado por meio algum de 2 das 3 redes em questão, apenas de referir que a grande maioria dos clientes partilham do meu sentimento, já que se queixam de não terem sido avisados. Sobre a questão do aumento per se, é um absoluto abuso de cobrança, em desfavorecimento dos clientes, que embora resulte num aumento simbólico(para uns), se vai traduzir ,quando multiplicado, numa grande fonte de receitas extraordinária de um serviço criado para servir os clientes. Estamos perante uma excepção, ou uma regra para o futuro..? Segundo o noticiado pela SIC, a DECO já começou a receber as primeiras queixas relativamente à situação.